Informativa sui rimborsi
Per qualsiasi domanda su resi e cambi potete contattare il nostro Servizio Clienti al numero +90 216 414 97 16, dal lunedì al venerdì dalle 09.00 alle 18.00. Potete inoltre scrivere in qualsiasi momento, 24 ore su 24, all'indirizzo bilgi@abtdogalurunler.com.
Diritto di recesso
L'ACQUIRENTE ha diritto di recesso entro 7 giorni dalla consegna del prodotto a sé stesso o alla persona o all'organizzazione presso l'indirizzo indicato. Per esercitare tale diritto è necessario darne comunicazione ad abtdogalurunler.com entro tale termine via fax, e-mail o telefono, e il prodotto non deve essere stato utilizzato ai sensi delle disposizioni applicabili. In caso di esercizio del diritto è obbligatorio restituire, insieme all'originale della fattura, copia della ricevuta di consegna del corriere attestante l'invio ad abtdogalurunler.com del prodotto consegnato all'ACQUIRENTE o a terzi. L'importo del prodotto viene rimborsato all'ACQUIRENTE entro 7 giorni dal ricevimento di tali documenti. Se l'originale della fattura non viene inviato, l'IVA ed eventuali altri oneri di legge non possono essere rimborsati. Le spese di spedizione del prodotto restituito per recesso sono a carico dell'ACQUIRENTE.
Casi in cui il diritto di recesso non è esercitabile
Il diritto di recesso non può essere esercitato per prodotti che per loro natura non possono essere restituiti, prodotti monouso o prodotti deperibili o con data di scadenza superata. L'esercizio del diritto di recesso è subordinato al fatto che la confezione del prodotto non sia stata aperta né danneggiata e che il prodotto non sia stato utilizzato.
Il consumatore non può inoltre esercitare il diritto di recesso su beni realizzati secondo richieste e specifiche personali o personalizzati mediante modifiche o aggiunte.
Procedura di reso
- Potete restituire il prodotto acquistato, senza aprire, danneggiare o rovinare la confezione e senza averlo utilizzato, nelle condizioni in cui lo avete ricevuto, entro 7 giorni dalla data di consegna.
- Prima di restituire il prodotto entro i termini indicati, dovete compilare il modulo nella sezione contatti di abtdogalurunler.com, indicando il numero di fattura del prodotto e il numero d'ordine. Nel modulo dovete spiegare brevemente il motivo del reso. Ricevuta la comunicazione, abtdogalurunler.com vi indicherà dove e come effettuare il reso. Una volta ricevute queste informazioni, potrete riporre il prodotto nella sua confezione originale e consegnarlo all'indirizzo indicato tramite un corriere o di persona.
- Aprite e controllate i pacchi che ritenete danneggiati durante il trasporto in presenza dell'incaricato della consegna. In caso di danni al prodotto, fate redigere un verbale al corriere e non accettate la consegna.
- Ricordate che, una volta accettata la consegna, si presume che abbiate riconosciuto il pieno adempimento del corriere.
- Qualora si riscontri sul prodotto o sulla confezione una qualsiasi apertura, alterazione, rottura, danneggiamento, lacerazione, utilizzo o condizione analoga, e qualora il prodotto non possa essere restituito nelle condizioni in cui è stato consegnato al cliente, il reso non sarà accettato.